负责市委市政府来访群众接待工作，报告群众来访的重要情况，向各地区、各部门通报群众来访情况，指导各地区、各部门做好到市委市政府的群众来访接待劝返工作，协助有关部门处置群众到市委市政府的集体上访和突发事件。负责配合重要和国家机关及北京市、辽宁省有关部门接待处理我市群众进京去省上访问题，及时掌握进京去省上访情况并跟踪劝返，妥善处置进京去省上访突发事件和滞留人员，负责北京、辽宁及外地重要政治活动期间的值守工作，协调各地区做好我市上访人员接待工作，督促有关地区和部门妥善处理进京去省上访信访问题的后续处理工作。